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FAQ

번호 내용
07 세금계산서와 현금영수증은 중복발급이 안됩니다.


가상계좌 결제시, 현금영수증을 신청하시면


세금계산서 발행이 안됩니다.


이점 유의하신 후,  현금영수증 신청하지 않으시길 바랍니다.



<하단 참고>


현금영수증 발행부분에 체크 후 결제를 요청하실 경우, 현금영수증이 발행이됩니다.


원치 않으시면 체크를 하셔서 현금영수증 발행을 하지 않기를 바랍니다.


혹, 현금영수증이 추후 발행을 원하시는 분은 주문완료후 2일이내에 요청해주시기 바랍니다.


감사합니다.

06 도서산간은 어디인가요?

꼬망세 쇼핑몰에서는 도서산간지역에 대해서 추가 배송비를 받고 있습니다.(추가 3000원)

 

꼬망세 쇼핑몰에서 지정하는 도서산간입니다.

 

인천 중구 무의동

인천 옹진군 북도면, 연평면, 대청면, 자월면, 덕적면, 백령면

인천 강화군 삼산면, 교동면, 서도면

경기 안산시 단원구 풍도동

전남 영광군 낙월면

전남 신안군 장산면 마진도리 율도

전남 목포시 달동, 율도동, 목포 우체국사서함

전남 무안군 망운면 탄도리

전남 신안군 지도읍, 증도면, 임자면, 안좌면, 팔금면, 암태면, 자은면, 비금면, 도초면, 흑산면, 장산면, 신의면, 하의면, 신의면

전남 완도군 노화읍, 금일읍, 생일면, 청산면, 소안면, 노화읍, 보길면, 금일읍, 생일면

전남 진도군 조도면

전남 보성군 벌교읍 장도리

전남 고흥군 남양면,금산면,봉래면

전남 완도군 금일읍 충동리 충도

전남 여수시 경호동, 묘도동, 화정면, 남면, 삼산면, 옥도면, 위도면

부산 강서구 성북동, 동선동, 눌차동, 천성동, 대항동

경남 창원시 진해구 연도동

경남 동영시 용남면, 욕지면, 한사면, 사량면, 산양읍

경남 사천시 마도동

제주 전지역

경북 울릉군 울릉읍, 서면, 북면

 

05 택배회사랑 송장번호를 알고 싶어요.

송장번호와 택배회사는 마이페이지 -> 주문내역조회를 누르시고 주문번호를 클릭합니다.

 

주문상품 내역에 택배회사와 송장번호가 있습니다.

확인하시고 조회하실 수 있습니다.

 

04 상품을 취소, 교환, 반품하고 싶어요.

물품의 배송 전이라면 마이페이지의 취소요청을 누르시기 바랍니다.

물품을 받아 보신 후라면 마이페이지의 교환,반품 요청을 누르시면 전화드리고 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

 

교환의 경우

같은 물품에서 금액이 추가가 되지 않는 부분의 옵션으로는 교환이 가능하나, 다른 물건으로의 교환은 어렵습니다.

반품의 경우

'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품은 물건 받으신 후 7일 이내에 가능하십니다.

사이즈/색상변경, 배송 주소지 오류, 단순변심으로 인한 반품일 경우 왕복 택배비가 생길 수 있습니다.

03 배송이 지연되는 사유를 알려주세요.

배송이 지연되는 사유는 다음과 같습니다.


배송지연 사유확인 및 조치사항

업체의 부득이한 사정으로

배송이 지연되는 경우

물건의 수량이 많거나, 물건이 일시품절되었거나, 업체에서 누락되었을 경우가 해당됩니다.

늦어지는 경우 확인 연락을 드리고, 업체와 통화가 이루어질 수 있도록 하여 최대한 빠른 조치를 취할 수 있도록 노력하겠습니다.

수령지 정보가 잘못된 경우수령지 정보나 전화번호가 잘못 기재된 경우에는 배송이 지연될 수 있으니, '수령지 정보'가 정확한지 다시 한번 확인하시고, 잘못된 경우 연락바랍니다.
구매자가 색상/사이즈를
기재하지 않은 경우
구매한 상품의 사이즈나 색상 등 옵션을 기재해야 하는 항목인지 확인해 주십시오.
만일 색상/사이즈를 기재해야하는 상품인데 기재하지 않은 경우에는 연락부탁드립니다.
02 업체마다 배송비를 부담해야 하나요?

꼬망세에는 다양한 업체들이 입점하여 상품을 판매, 배송하고 있어 업체별로 별도 배송비를 부담 하셔야 합니다.

하지만 각 업체마다 무료 배송정책을 사용하고 있어 일정 금액 이상이면 배송비 무료로도 구입 가능 하십니다.

구매하신 상품의 합계(배송비제외)가 20만원 이상일 경우 전체 배송비는 꼬망세에서 부담합니다.


단순 변심으로 인한 교환 및 반품시에 판매처별로 왕복배송비가 부담됩니다.

20만원 이상 구매로 배송비를 무료로 지원 받으셨으나, 단순변심으로 인한 반품을 하여 총 상품금액 20만원 이하가 될 경우, 무료로 지원받으신 배송비도 함께 부과될 수 있습니다.


01 주문한 상품을 빨리 받아보고 싶어요.

상품 배송기간은 배송방법, 구매자의 수령지역과 배송사에 따라 약간의 차이가 있습니다.

대부분의 경우 상품 배송기간은 업체가 상품을 발송한 날로부터 대략 3~5일 정도 소요됩니다.
따라서, 구매자께서는 업체가 상품을 발송하면 주말과 공휴일을 제외하고 3~5일정도 지난 후 상품을 받게 된다고 생각하시면 됩니다.

 

 

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