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FAQ

번호 내용
05 상품을 취소, 교환, 반품하고 싶어요.

물품의 배송 전이라면 마이페이지의 취소요청을 누르시기 바랍니다.

물품을 받아 보신 후라면 마이페이지의 교환,반품 요청을 누르시면 전화드리고 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

 

교환의 경우

같은 물품에서 금액이 추가가 되지 않는 부분의 옵션으로는 교환이 가능하나, 다른 물건으로의 교환은 어렵습니다.

반품의 경우

'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품은 물건 받으신 후 7일 이내에 가능하십니다.

사이즈/색상변경, 배송 주소지 오류, 단순변심으로 인한 반품일 경우 왕복 택배비가 생길 수 있습니다.

04 배송이 지연되는 사유를 알려주세요.

배송이 지연되는 사유는 다음과 같습니다.


배송지연 사유확인 및 조치사항

업체의 부득이한 사정으로

배송이 지연되는 경우

물건의 수량이 많거나, 물건이 일시품절되었거나, 업체에서 누락되었을 경우가 해당됩니다.

늦어지는 경우 확인 연락을 드리고, 업체와 통화가 이루어질 수 있도록 하여 최대한 빠른 조치를 취할 수 있도록 노력하겠습니다.

수령지 정보가 잘못된 경우수령지 정보나 전화번호가 잘못 기재된 경우에는 배송이 지연될 수 있으니, '수령지 정보'가 정확한지 다시 한번 확인하시고, 잘못된 경우 연락바랍니다.
구매자가 색상/사이즈를
기재하지 않은 경우
구매한 상품의 사이즈나 색상 등 옵션을 기재해야 하는 항목인지 확인해 주십시오.
만일 색상/사이즈를 기재해야하는 상품인데 기재하지 않은 경우에는 연락부탁드립니다.
03 업체마다 배송비를 부담해야 하나요?

꼬망세에는 다양한 업체들이 입점하여 상품을 판매, 배송하고 있어 업체별로 별도 배송비를 부담 하셔야 합니다.

하지만 각 업체마다 무료 배송정책을 사용하고 있어 일정 금액 이상이면 배송비 무료로도 구입 가능 하십니다.

구매하신 상품의 합계(배송비제외)가 20만원 이상일 경우 전체 배송비는 꼬망세에서 부담합니다.


단순 변심으로 인한 교환 및 반품시에 판매처별로 왕복배송비가 부담됩니다.

20만원 이상 구매로 배송비를 무료로 지원 받으셨으나, 단순변심으로 인한 반품을 하여 총 상품금액 20만원 이하가 될 경우, 무료로 지원받으신 배송비도 함께 부과될 수 있습니다.


02 주문한 상품을 빨리 받아보고 싶어요.

상품 배송기간은 배송방법, 구매자의 수령지역과 배송사에 따라 약간의 차이가 있습니다.

대부분의 경우 상품 배송기간은 업체가 상품을 발송한 날로부터 대략 3~5일 정도 소요됩니다.
따라서, 구매자께서는 업체가 상품을 발송하면 주말과 공휴일을 제외하고 3~5일정도 지난 후 상품을 받게 된다고 생각하시면 됩니다.

 

 

01 물건에 대해 궁금한게 있어요.

상세정보에 없는 물건에 관한 자세한 사항이나 주문상품인 경우 고객센터에 전화하시면 빠르게 확인 가능하십니다.

꼬망세 대표번호 1588-1978 누르시고 내선2번(쇼핑몰) 눌러주시면 연결됩니다.


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